«Мелофон»

Клиент:

«Мобильная цифровая связь»

Дата запуска:

01 Июня 2007

Задача:

Создать сайт услуги «Мелофон» и разработать интерфейс управления услугой для ее абонентов.

Решение:

Разработанный сайт состоит из двух частей.

Первая — достаточно простой информационный ресурс, в большей степени отличающийся от аналогов графическим решением, чем особенностями используемых технологий. Информационная часть сайта работает на базе платформы Site Sapiens и позволяет, в случае необходимости, легко изменять контент.

Информационный ресурс

Вторая — специализированный интерфейс, позволяющий пользователям услуги «Мелофон» управлять настройками своих телефонных гудков. Для второй части был разработан механизм подключения к внутренней корпоративной системе Заказчика. С помощью этого механизма пользователи могут прямо на сайт активировать услугу и выполнить все необходимые настройки.

При разработке проекта использованы: XML, MySQL, PHP, DHTML, CSS. Сайт работает на платформе управления корпоративным контентом Site Sapiens 3.0

Разработка дизайна: Red Graphic Interactive Agency

Связь с внутренней информационной системой

Классическая задача веб-интеграции: связать сайт, размещенный во внешней сети, внутренней информационной системой, на данном проекте была решена путем обмена между двумя серверами структурированными XML-пакетами. На этапе проектирования был составлен подробный перечень необходимых интерфейсов, а со стороны Заказчика был предоставлен API, позволяющий выполнить необходимые действия во внутренней системе.

Система репликации

Для данного проекта была внедрена система репликации изменений с локального сервера на рабочий внешний сервер. Данное решение обусловлено высокой планируемой нагрузкой на рабочий сервер и необходимостью предварительной проверки внесенных на сайте изменений в локальной сети. Для администратора сайта этот механизм позволяет последовательно:

внести правки на локальном сервере;
проверить все изменения на локальном сервере;
нажатием одной кнопки в системе управления выполнить перенос изменений на внешний рабочий сервер.

Безопасность

В связи с повышенными требованиями к безопасности, доступ к рабочей паре серверов (локальный и внешний) есть только к Заказчика. Вся разработка и поддержка выполняется через промежуточную пару серверов. Любые правки, внесенные в программный код, проходят проверку службой IT заказчика и только после этого внедряются в рабочую систему. Благодаря такой организации работы достигается высокая степень защиты данных клиентов Заказчика, находящихся во внутренней информационной системе

Начало работ с отделом маркетинга

Задача разработки сайта у Заказчика была поставлена перед отделом маркетинга. Этот важный аспект определил характер работы по всему проекту. Сотрудники, ответственные за работу со стороны Заказчика, относились к сайту с точки зрения решения маркетинговых задач. Подобный подход хорошо работает в случае промо- или корпоративных сайтов. Но сайт услуги «Мелофон» должен также решать достаточно сложные технологические задачи.

До начала работ по программированию, все вопросы по техническому заданию и дизайну согласовывались с Заказчиком быстро и эффективно. Первоначально на проект было отведено не более четырех месяцев и понимание обеими сторонами сжатых сроков существенно помогало в совместной работе.

Согласование технических требований с отделом IT

Подключившись на этапе программирования, IT отдел Заказчика внес существенные изменения в Техническое задание на разработку сайта. Следует отметить, что сотрудники этого отдела обладают высокими компетенциями в области разработки интернет-решений, и их требования сформулированы на основе опыта внедрения уже существующих решений Заказчика.

С учетом новых требований в Техническом задании были пересмотрены функции формирования динамических блоков, доработана система безопасности, добавлен механизм репликации. В целом, возможности решения по работе под нагрузкой выросли и предоставили Заказчику запас по производительности минимум на 2-2,5 года.

К сожалению, согласование изменений в ТЗ на столь позднем этапе выбило проект из графика на полтора месяца.

Взаимодействие с разработчиками внутренней информационной системы

Поле того, как было завершено все программирование сайта и интерфейса управления услугой «Мелофон» начался этап тестирования. Проект был установлен на серверах Заказчика и подключен к внутренней системе в режиме тестирования.

На этом этапе проявилась проблема, которая возникает каждый раз при работе со сторонними API. Часть функций внутренней системы работала не корректно, часть документации по внутренней системе не соответствовала действительности. Попытки выполнить в интерфейсе управления услугой реальных рабочих действий показали неготовность внутренней системы к взаимодействию с сайтом. Начался этап отладки решения совместно с разработчиками внутренней информационной системы. Заказчик организовал эту работу максимально эффективно, предоставив возможность взаимодействовать разработчикам сайта и внутренней системы напрямую, оставаясь в копии всей переписки и контролируя процесс. Благодаря этому, все нестыковки двух систем были устранены в максимально короткий срок и ресурс был перенесен на рабочие сервера.